Congrès des clients 2017.

Le congrès des clients 2017 appartient déjà au passé. Jeudi dernier, la journée a été marquée par un programme riche en exposés et la visite de la gare de triage de Limmattal et du Centre de distribution Migros Neuendorf.

Le congrès des clients 2017 a débuté tôt le matin du 28 septembre en gare d’Olten. Près de 130 participants se sont réunis dans le passage sous-voies avant de monter à bord du train spécial à destination de la gare de triage de Limmattal (RBL). Une fois arrivés au centre d’entretien de CFF Cargo, Andreas Meyer, CEO des CFF, s’est exprimé sur les affaires en cours. D’autres intervenants de la direction de CFF Cargo ont fourni des informations sur les nouvelles offres et services.

Kundenkongress 2017

Le trajet s’est ensuite poursuivi de la RBL à la prochaine destination. Les participants ont pu en profiter pour faire une petite pause et dîner à bord du train. Le programme de l’après-midi a débuté au Centre de distribution Migros Neuendorf par une visite de l’impressionnant entrepôt à haut rayonnage du centre de distribution.

Cargo Smart. Cargo Digital. Cargo Automatisation.

Répartis en petits groupes, les participants se sont rendus sur les trois stands de CFF Cargo, où les principaux projets d’innovation de l’entreprise leur ont été présentés. Sur le stand de Cargo Smart, les collaborateurs CFF Cargo Katharina Wachs et Thomas Fuchs ont présenté la structure supérieure modulaire. Le projet consiste à subdiviser les futurs wagons en un soubassement et une structure supérieure modulaire, ce qui offrira une plus grande flexibilité lors de l’utilisation par le client et lors de la maintenance des wagons. Cette séparation aura également un impact sur la durée de vie des composants.

Ces derniers mois, l’équipe de Cargo Digital a travaillé au développement d’applications numériques. L’application mobile «Cargo Check-in» permet dorénavant au client de procéder lui-même au check-in via son smartphone lorsqu’il se trouve sur le quai de chargement. «Cargo API», nouvelle interface de CFF Cargo vers les propres systèmes des clients, permet à ces derniers d’accéder aux services et données de leurs transports. L’application Web «Cargo View», quant à elle, offrira aux clients un aperçu de tous leurs envois (expédition et réception). Ils garderont ainsi une vue d’ensemble sur toute la chaîne de transport et pourront réagir immédiatement en cas d’écart.

Des projets d’avenir ont également été présentés au stand CFF Cargo Automatisation, tels que l’attelage automatique.

«Nous sommes très satisfaits du congrès de cette année et remercions chaleureusement tous nos clients pour leur participation», résume Daniel Bürgy, suppléant du CEO CFF Cargo.

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