Resoconto del congresso per i clienti 2017.

Si è tenuta giovedì scorso l’edizione 2017 del congresso per i clienti. Il programma è stato scandito dagli interventi di diverse personalità e dalla visita alla stazione di smistamento di Limmattal e al centro di distribuzione Migros di Neuendorf.

Giovedì 28 settembre, con inizio di mattino presto, si è tenuto il congresso per i clienti di quest’anno. Circa 130 partecipanti si sono radunati alla stazione di Olten e a bordo del treno speciale si sono recati alla stazione di smistamento di Limmattal (RBL). All’impianto di servizio di FFS Cargo sono stati accolti dal CEO delle FFS Andreas Meyer, che ha esposto loro le attività in corso. Alcuni membri della direzione di FFS Cargo hanno in seguito presentato le nuove offerte e i nuovi servizi.

Kundenkongress 2017

Il viaggio verso la meta successiva ha offerto l’occasione per una breve pausa e per pranzare a bordo del treno. Il programma del pomeriggio ha preso il via con la visita del centro di distribuzione Migros di Neuendorf, attraverso gli impressionanti magazzini verticali.

Cargo Smart. Cargo Digital. Cargo Automation.

Suddivisi in piccoli gruppi i partecipanti hanno visitato tre stand di FFS Cargo in cui sono stati loro presentati i principali progetti di innovazioni dell’azienda. Allo stand Cargo Smart i collaboratori di FFS Cargo Katharina Wachs e Thomas Fuchs hanno illustrato la sovrastruttura modulare. Il progetto prevede la separazione tra sovrastruttura e sottostruttura dei futuri carri merci, per una maggiore flessibilità di impiego per i clienti e di manutenzione del materiale rotabile. Anche il ciclo di vita dei componenti ne trae profitto.

Negli scorsi mesi il team di Cargo Digital si è occupato di sviluppare le applicazioni digitali. L’app «Cargo Check-in» permetterà ai clienti di eseguire autonomamente il processo di check-in sulla rampa tramite smartphone, anziché immettere manualmente i dati al computer come avviene oggi. Il prodotto «Cargo API» è una nuova interfaccia di FFS Cargo con i sistemi dei clienti, che permette loro di accedere ai servizi e ai dati dei loro trasporti. Infine la nuova app Web «Cargo View» consentirà ai clienti di sorvegliare tutte le loro spedizioni in entrata e in uscita, mantenendo una visione d’insieme sull’intera catena di trasporto e permettendo loro di reagire immediatamente in caso di problemi.

Allo stand Cargo Automation sono stati presentati progetti promettenti come l’accoppiamento automatico.

«Siamo molto soddisfatti dell’edizione del congresso per i clienti di quest’anno e ringraziamo tutti i clienti per avere partecipato», ha concluso Daniel Bürgy, sostituto del CEO di FFS Cargo.

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