FFS Cargo sta lavorando con grande impegno alla modernizzazione di processi e sistemi. L’obiettivo è creare un’interfaccia digitale pratica e moderna per i clienti e consolidare l’uso di processi snelli nell’azienda.
FFS Cargo Digital sarà la nuova porta di accesso dei clienti a tutte le applicazioni digitali di FFS Cargo. Con lo sviluppo del nuovo portale di ordinazione «Cargo eBooking», in futuro tutto potrà avvenire attraverso un’unica piattaforma: dalle operazioni di ordinazione, prenotazione e pianificazione fino al trasporto e alla contabilizzazione. In questo modo intendiamo migliorare la facilità d’uso, semplificare la procedura di ordinazione e perfezionare l’informazione durante il trasporto.
Quali sono le novità?
Le ordinazioni dei clienti saranno visibili nel sistema in pochi secondi e la verifica delle capacità e il feedback ai clienti saranno automatizzati. Di questi vantaggi beneficeranno anche le collaboratrici e i collaboratori di FFS Cargo dall’altro lato del sistema, che potranno così garantire una pianificazione esatta e meticolosa dei traffici. La ferrovia trasporta ogni giorno 200 000 tonnellate nette di merci attraverso la Svizzera, corrispondenti a quasi 10 000 viaggi su autocarri al giorno.
Come intende procedere FFS Cargo?
Nello sviluppo del nuovo portale di ordinazione, FFS Cargo punta sin dall’inizio su una procedura iterativa. Le funzioni necessarie saranno sviluppate passo per passo, testate con i clienti e quindi realizzate in modo mirato. In questo modo acquisiremo sempre maggiore esperienza e potremo configurare e perfezionare la procedura di ordinazione insieme ai clienti. L’interfaccia di sistema «Cargo API» faciliterà ulteriormente lo scambio automatico di dati e permetterà il collegamento diretto al sistema logistico dei nostri clienti. In futuro la procedura di ordinazione sarà così ancora più agevole per loro.
Quali sono i prossimi passi?
Nel 2021 tutti i traffici a treni completi saranno migrati sul nuovo portale di ordinazione con la collaborazione attiva dei nostri clienti. Nel 2022/2023, presumibilmente, tutte le prenotazioni per il trasporto a carri completi si svolgeranno attraverso la nuova piattaforma. FFS Cargo Digital diventerà così l’accesso digitale centralizzato per tutte le esigenze dei clienti legate al processo di trasporto, dalla prenotazione alla contabilizzazione.
Inoltre, l’eService «Cargo Storage» sarà introdotto entro la fine del 2021. Con questo eService incrementeremo la trasparenza dell’utilizzo dei carri presso le sedi dei singoli clienti, che grazie a un cockpit intelligente avranno una perfetta panoramica di quali carri sostano sul binario di raccordo e per quanto tempo. In questo modo disporranno di un nuovo strumento per ottimizzare ulteriormente i loro processi logistici locali.
