Rapidità, efficienza e facilità d’utilizzo: i servizi digitali di FFS Cargo offrono strumenti semplici per gestire i trasporti di merci. Grazie all’uso intuitivo e alle impostazioni predefinite individuali, le merci della nostra clientela arrivano a destinazione in sicurezza.
Oggi qui, domani là… e nel frattempo? I flussi di merci in costante crescita e la richiesta di trasporti veloci ed ecologicamente sostenibili pongono le imprese e il settore di fronte a sfide sempre nuove. Per questo è fondamentale mantenere una visione d’insieme. Su spedizione, carico e tempi di permanenza. FFS Cargo Digital è uno strumento che aiuta i nostri clienti a tenere sotto controllo ogni aspetto prima, durante e dopo il trasporto. Come posso spedire la mia merce? Dove verrà caricata? Come faccio a sapere a che punto del viaggio si trova? FFS Cargo Digital diventerà il punto di accesso centrale per tutto il processo di trasporto, dall’ordinazione di carri vuoti alla fatturazione. Dopo 30 anni di CIS (Cargo Informations System), questa nuova piatta- forma digitale si presenta con un’interfaccia utente moderna, una guida intuitiva e un processo di ordinazione migliorato. Il suo cuore pulsante è il portale di ordinazione Cargo eBooking. In più, ora la clientela può collegare le applicazioni direttamente al proprio sistema informatico interno tramite un’interfaccia API. Il flusso di informazioni è assicurato da Cargo Push. Se si verificano scostamenti imprevisti durante il viaggio, il sistema invia automatica- mente una notifica attraverso una funzione che può essere configurata liberamente. La trasparenza e il monitoraggio dell’utilizzo dei carri sono invece garantiti da Cargo Storage. In questo modo, i clienti dispongono di tutti gli strumenti per ottimizzare ulteriormente i processi logistici locali e tenere sempre sotto controllo gli intervalli di carico gratuiti. FFS Cargo Digital sostituirà l’attuale piattaforma CIS entro la fine del 2023 per diventare la base flessibile per i servizi futuri.
 | 1. | Preparazione Insieme ai nostri Key Account Manager, i clienti analizzano le proprie esigenze di trasporto. – Quante merci devono essere trasportate, dove e in quale intervallo di tempo? – Questo trasporto si ripete regolarmente? – Il cliente dispone già di carri vuoti per il trasporto? – È disponibile un binario di raccordo nell’area? – Com’è l’accesso all’area? |
 | 2. | Stipulazione del contratto Tutte le domande hanno ricevuto risposta? Tutti i parametri di trasporto sono stati impostati al meglio? Allora è possibile redigere e sottoscrivere i contratti. Ogni ordine di trasferimento si basa su un contratto di trasporto, che a seconda del tipo può applicarsi anche a ordini diversi. |
 | 3. | Gestione dei dati I contratti vengono depositati nei sistemi di FFS Cargo. In questo modo, a ciascun ordine di trasporto effettuato può essere assegnato in automatico il contratto corrispondente. |
 | 4. | Accesso agli eService – Login al Centro clienti su ffscargo.com – Interfaccia API |
Rivista Cargo 1/23
Questo articolo è tratto dal numero 1/23 della rivista Cargo. Leggete qui l’edizione integrale. Desiderate ricevere la rivista in formato cartaceo? Per abbonarvi cliccate qui.
| 5. | eServices | |
| Cargo eBooking: – Esecuzione e prenotazione online di ordini di trasporto per traffico a carri e treni completi, con o senza ordine di carri vuoti – Visualizzazione automatica di tutte le opzioni di trasporto concordate – Maggiore trasparenza nel monitoraggio degli ordini e dei trasporti – Conferma del traffico a carri completi in pochi secondi | Cargo Storage: – Panoramica semplice e aggiornata di tutti i carri per ogni sede del cliente – Informazioni sui tempi di sosta, incluso il conto alla rovescia dell’intervallo di carico gratuito – Massima trasparenza delle ripercussioni economiche di un intervallo di carico prolungato | |
| Cargo Push: – Notifica automatica in caso di ora d’arrivo anticipata o posticipata, tramite e-mail o SMS – Impostazioni individuali: cerchia di destinatari, canale (SMS, e-mail) e durata dello scostamento – Configurazione per stazione, sede e lingua – Disponibile in più lingue: italiano / francese / tedesco | Cargo API: – Collegamento tecnico diretto del sistema informatico dell’azienda con Cargo Digital – Interfaccia all’avanguardia |
Per maggiori informazioni: sbbcargo.com/it/digital
