Rapides, efficaces et conviviaux. Avec ses services numériques, CFF Cargo propose des outils simples pour le déroulement des transports. Grâce à une utilisation intuitive et à des réglages personnalisés, les marchandises de notre clientèle arrivent à destination en toute sécurité.
Aujourd’hui ici, demain là-bas et entre-temps? Avec l’augmentation constante des flux de marchandises et la demande en transports rapides et écologiquement durables, l’économie et l’industrie doivent en permanence relever de nouveaux défis. L’important est de garder une vue d’ensemble sur l’expédition, le chargement et la durée de stationnement. Avec CFF Cargo Digital, notre clientèle a une vue d’ensemble sur toutes les opérations avant, pendant et après le transport. Comment remettre mes marchandises destinées à être transportées, où sont-elles chargées et comment savoir où elles en sont sur leur parcours? CFF Cargo Digital doit devenir le point d’accès central pour tout ce qui concerne le processus de transport, de la commande de wagons vides à la facturation. Cette plateforme numérique succède à Cargo CIS, utilisé pendant 30 ans. Elle offre une interface utilisateur moderne et intuitive ainsi qu’un processus de commande amélioré. Le portal de commande Cargo eBooking est au cœur du dispositif. La clientèle peut aussi relier les applications directement à son système informatique d’entreprise au moyen d’une interface API. Avec Cargo Push, le flux d’informations est assuré. Tout écart imprévu en cours de route déclenche automatiquement l’envoi d’un message. La fonction push peut être configurée individuellement. Cargo Storage offre transparence et vue d’ensemble en matière d’utilisation des wagons. La clientèle peut ainsi optimiser ses processus logistiques locaux. Suivi continu des délais de chargement gratuits. D’ici à la fin de l’année 2023, CFF Cargo Digital remplacera la plateforme CIS actuelle et offrira une base flexible pour de futurs services.
1. | Préparation En collaboration avec nos Key Account Managers, notre clientèle analyse ses besoins en matière de transport. – Quelle quantité de marchandises doit être transportée, vers quelle destination et à quelles dates? – Ce transport est-il récurrent? – Est-ce que la cliente ou le client·dispose déjà de wagons vides pour le transport? – Existe-t-il une voie de raccordement sur le site? – Comment accède-t-on au site? | |
2. | Conclusion du contrat Est- ce que tout est clarifié? Tous les paramètres de transport sont-ils réglés de manière optimale? Les contrats peuvent alors être rédigés et signés. Chaque ordre de transport est basé sur un contrat de transport. Selon le contrat, celui-ci peut être valable pour différents ordres de transport. | |
3. | Gestion des données Les contrats sont enregistrés dans les systèmes CFF Cargo. Lors de l’attribution de l’ordre, le contrat de transport correspondant peut ainsi être automatiquement attribué à chaque ordre de transport. | |
4. | Accès aux services électroniques – Connexion: via le centre clients sur sbbcargo.com/fr/home – Interface API |
Magazine Cargo 1/23
Le présent article est tiré du Magazine Cargo 1/23. Lisez l’édition complète à partir ici. Vous souhaitez recevoir ce magazine sur papier? Pour vous abonner, cliquez ici.
5. | eServices | |
Cargo eBooking: – Commande et réservation en ligne d’ordres de transport pour le trafic par wagons complets et les trains complets – avec ou sans commande de wagons vides – Affichage automatique de toutes les possibilités de transport convenues – Amélioration de la transparence dans le cadre du suivi des ordres et des transports – Confirmation concernant le trafic par wagons complets en quelques secondes | Cargo Storage: – Vue d’ensemble simple et à jour de tous les wagons sur le site de la cliente ou du client – Informations sur la durée de stationnement, y com- pris le compte à rebours du délai de chargement gratuit – Vue transparente de l’impact financier du délai de chargement prolongé | |
Cargo Push: – Notification automatique en cas de modification de l’heure d’arrivée (avancée ou retardée) par e-mail ou SMS – Réglages individuels: liste des destinataires, canal (SMS, e-mail) et durée de l’écart – Configuration par gare, par site et de la langue – Multilingue: D/ F / I | Cargo API: – Liaison technique directe du système informatique de l’entreprise du client ou de la cliente avec Cargo Digital – Interface à la pointe de la technologie |
Pour plus d’informations: sbbcargo.com/fr/digital